מדיניות ביטול עסקה והחזרים

1. רכישת חבילה

לאחר אישור התשלום מקבל המשתמש גישה לתכנים הדיגיטליים הכלולים בחבילה למשך התקופה שנבחרה בעת הרכישה.

2. הגשת בקשת ביטול

יש לשלוח בקשה דרך עמוד צור קשר ולציין שם מלא, כתובת הדוא״ל של החשבון, מועד הרכישה ופרטי העסקה, ככל שקיימים.

3. בחינת הזכאות

בקשות ייבחנו בהתאם למועד הפנייה, סוג החבילה, הפעלת הגישה, היקף השימוש והוראות הדין החל. כאשר ניתנה גישה מיידית לתוכן דיגיטלי, הזכאות לביטול או להחזר עשויה להיות מוגבלת לפי דין.

4. אי שימוש או שימוש חלקי

אי שימוש בחבילה או שימוש חלקי אינם מקנים באופן אוטומטי זכות להחזר או להארכת תקופת הגישה.

5. חידוש עתידי

אם קיימת אפשרות לחידוש אוטומטי, ניתן לבקש להפסיק את החידוש. הביטול אינו מקצר תקופה שכבר שולמה.

6. אופן ההחזר

אם אושר החזר, הוא יבוצע ככל האפשר באמצעות אמצעי התשלום המקורי ובהתאם לנהלי ספק הסליקה. ניתן לנכות סכומים המותרים לפי דין.

7. תקלה טכנית

במקרה של תקלה המונעת שימוש סביר, יש לפנות לתמיכה בהקדם. לאחר בדיקה, האתר יפעל לתיקון ובמקרים מתאימים יוכל להאריך את תקופת הגישה.

8. הפרת התקנון

חסימת חשבון עקב העברת גישה, העתקת תכנים, ניסיון לעקוף אבטחה או הפרה מהותית אחרת אינה מקנה זכות אוטומטית להחזר.